Arogantni sogovorniki so vse prej kot prijetni. In medtem ko se jim v zasebnem življenju nekako še lahko izognemo, v službi to ni vselej mogoče. Kako se torej učinkovito soočimo s takšnimi ljudmi? Pet korakov.
1. Analiza situacije
Arogantneži pogosto delujejo zastrašujoče ali celo žaljivo, saj dajejo vtis, da vedo več in so sposobnejši od nas. Takšna drža lahko spodkoplje naš občutek samozavesti. Zato je prvi korak vselej vprašanje: »Kaj me pri tej osebi resnično moti?« Ali pa: »Kaj v meni vzbudi občutek negotovosti? Zakaj me ponižuje?« Situacijo torej najprej analiziramo – kaj se je zgodilo in kaj bi morali spremeniti, da bi se počutili bolj enakopravne. Tako si pozneje lažje zastavimo jasne meje in izrazimo potrebe.
2. Razumevanje vedenja
Pomaga, da se poskušamo v arogantneža vživeti. Morda mu je bil aroganten odnos privzgojen že v otroštvu, morda svojo ranljivost prekriva s samozagledanostjo, morda pa je od nekdaj navajen posebne obravnave. Takšno razumevanje pomaga pri oceni, ali ima takšna oseba resnični namen žaliti ali pa gre zgolj za naučene vzorce vedenja.
3. Mirna kri
Ne smemo se pustiti zapeljati provokacijam. To lahko arogantno osebo nehote še podžge. Kadar nas nekdo zaničuje ali napada, je bolje ostati miren in poskušati pozornost preusmeriti nazaj k jedru pogovora. Ne odzivajte se na zbadanja, temveč vztrajajte pri strokovnih ali dejanskih vprašanjih. Če nas sogovornik nenehno prekinja, lahko uporabimo odločnejše stavke in izrazimo nestrinjanje s početjem ter tako nakažemo meje in preidemo nazaj k bistvu.
4. Omejitev stikov
Če je mogoče, poskusimo omejiti stike na najnujnejše – to velja še zlasti takrat, kadar vidimo, da osebe ne moremo spremeniti in da izgubljamo veliko energije za zaplete, ki nimajo pravega smisla. Ker se arogantni ljudje včasih napajajo z občutkom premoči, jih umik lahko zmede. A kar šteje, je naše dobro počutje in osredotočenost na delo ter odnose, ki nam resnično koristijo.
5. Pomoč drugih
Če smo z arogantnim vedenjem dolgo soočeni in kljub prizadevanjem ne opazimo sprememb, se obrnimo še na druge, ki so imeli podobne izkušnje. Povežimo se s sodelavci ali sorodniki, ki se z isto osebo počutijo podobno nelagodno. Skupaj lahko razmislimo, kako bomo postavili jasne meje in hkrati ohranili profesionalno ali spoštljivo vzdušje. Včasih je edina rešitev, da se kot skupina zoperstavimo takšnim ljudem.
Pri vsem tem je najpomembneje, da sami ohranimo občutek dostojanstva in ne dopustimo, da bi nas prevzela tuja prepotentnost.
