Prizor precej običajnega konca tedna na ljubljanski železniški postaji. Družina se na izlet poda z vlakom, tudi zaradi ugodne ponudbe vikend vozovnic s kar 75-odstotnim popustom. Cena enosmerne vikend vozovnice med Ljubljano in Celjem je zgolj 1,8 evra, in ker otroci do 6. leta potujejo brezplačno, to za štiričlansko družino z majhnimi otroki pomeni 3,6 evra za potovanje v obe smeri. A podobno idejo je imelo še mnogo drugih ljudi, in če k temu prištejemo še množico upokojencev, ki so zaradi brezplačnega javnega potniškega prometa odkrili popotnika v sebi, to pomeni, da na železniški postaji vlada mali kaos.
Nakup na vlaku edina možnost
Ker kljub več kot četrt ure do odhoda vlaka nakup vozovnice na prodajnem mestu ne pride v poštev, je druga možnost nakup vozovnice na novih kartomatih. A kaže, da jih po Sloveniji tareta isti težavi: ali ne delujejo ali pa je v njih zmanjkalo papirja. Poleg tega na kartomatu za zdaj ni mogoče kupiti vikend vozovnice s popustom. Ker tega ni mogoče storiti niti na spletu brez kode na kartici integriranega javnega potniškega prometa (IJPP), ki jo je za zdaj mogoče dobiti le na prodajnih mestih, je edina druga možnost nakup vikend vozovnice pri sprevodniku, česar pa na Slovenskih železnicah ne spodbujajo. Po pravilih bi moral za nakup vozovnice na vlaku sprevodnik potnikom zaračunati še pet evrov, kar naj bi veljalo v vseh primerih, ko je bilo na železniški postaji prodajno mesto odprto ali je potnik vstopil na katerem od manjših postajališč. Pri tem je ironično, da so tudi s tem dodatkom vikend vozovnice še vedno cenejše od rednih. A v večini primerov jo potniki odnesejo zgolj z opozorilom.
Tudi plačilo pri sprevodniku ne gre brez zapletov, saj je vozovnico na vlaku mogoče kupiti le z gotovino, kar ob velikem številu potnikov brez vozovnic lahko hitro predstavlja težavo. Kljub temu da Slovenske železnice v teoriji omogočajo nakup vozovnic po spletu, prek aplikacije, na kartomatu, prodajnih mest in neposredno na vlaku, se še pri vsakem od teh načinov kažejo pomanjkljivosti. Še najbolje se je za zdaj opremiti s kartico IJPP in nakupe vozovnic opraviti prek spletne strani (ne aplikacije).
A tudi nakup po spletu za uporabnike ni najbolj prijazen. Poglejmo recimo, kam in kolikokrat moramo klikniti, da kupimo recimo vikend vozovnico s 75-odstotnim popustom. Na spletni strani Slovenskih železnic kliknemo na povezavo do spletnega nakupa vozovnic. Osnovno okno je namenjeno nakupu enkratne vozovnice, kjer je mogoče kupiti tudi SŽ turist vikend vozovnico s 30-odstotnim popustom, a to ni cenejša vikend vozovnica. Ta je v zavihku IJPP na kartico, kjer sta na voljo spet dve opciji – nakup subvencionirane vozovnice (terminske za šolarje ipd.) in nakup nesubvencionirane IJJP-vozovnice, kar je tudi pravilna izbira za nakup vikend vozovnice s 75-odstotnim popustom. Na tem mestu je treba ročno vtipkati kar 17-mestno številko na IJJP-kartici, v naslednjem koraku izbrati vstopno in izstopno postajo, pravo vozovnico (enkratna vik vozovnica), število oseb in veljavnost ter vse to dodati v košarico, kjer je mogoče nakup opraviti s kreditno kartico ali prek računa VALÚ. Vozovnica se nato naloži na IJPP-kartico, ki jo sprevodnik na vlaku validira s prenosnim terminalom.
Kartomate naj bi postopoma nadgradili
V Slovenskih železnicah obljubljajo, da se bo uporabniška izkušnja precej izboljšala, ko bodo kartomate nadgradili z več funkcionalnostmi. Tako naj bi do konca leta poleg rednih omogočali nakup tudi drugih vozovnic, vključno s tistimi sistema IJPP. Kartomati bodo izdajali tudi kartice IJPP, za njihovo boljše delovanje pa bodo vzpostavili tako imenovani zaledni aplikacijski programom za nadzor, ki bo na primer obveščal o stanju menjalnine, dolžini zvitka papirja in podobno.
Precej pripomb je do zdaj bilo tudi k aplikaciji Grem z vlakom, ki, kot rečeno, ne omogoča nakupa IJPP-vozovnic, nima označenih nadomestnih avtobusnih prevozov, ima zamude označene v ločenem zavihku, ne omogoča uveljavljanja popustov, nakupa dodatka za kolo in še česa. V Slovenskih železnicah odgovarjajo, da bodo aplikacijo z upravljalcem javnega potniškega prometa pripravili nadgradnjo IJPP-iskalnika voznega reda, ki bo prikazoval ob izpisanem voznem redu tudi aktualno stanje v prometu, ki je zdaj objavljeno pod zavihkom zamude in ovire. V okviru nadgradnje aplikacije naj bi dodali tudi možnost nakupov IJPP-vozovnic, medtem ko bi bilo plačilo dodatka za prevoz koles za Slovenske železnice v tem trenutku očitno prevelik zalogaj, saj bi to terjalo uvedbo kompleksnega rezervacijskega sistema. Posodobitev aplikacije načrtujejo, potem ko bodo končali projekt nadgradnje kartomatov, kar naj bi se zgodilo v prihodnjem letu.
Nemogoče pa se v tem trenutku zdi, da bi pri Slovenskih železnicah na vlaku omogočili nakup vozovnic z bančno kartico, saj tega ne omogoča trenutni model IJPP-mobilnega terminala (skupen vsem prevoznikom v sistemu), prek katerega validirajo in izdajajo tudi lastne vozovnice. Če bi želeli uvesti kartično plačilo, bi morali v tem trenutku kupiti lasten terminal, sprevodniki pa bi bili potem opremljeni z dvema ločenima napravama, kar bi bilo po njihovem mnenju nepraktično in zamudno.
