V posodobljenih pravilih platforme Airbnb je navedeno, da lahko gostitelji določijo sedem standardnih hišnih pravil, poleg njih pa tudi druge razumne zahteve. V podjetju so za BBC pojasnili, zakaj so se odločili za spremembe.
»Hišna pravila gostom pomagajo razumeti pričakovanja gostiteljev, vendar smo od naše skupnosti dobili povratne informacije, da so lahko zmedena, obremenjujoča in jih je težko upoštevati,« so sporočili iz Airbnbja. Dodali so, da so pravila zato preoblikovali, da bi bila bolj opazna in preprostejša za določanje. Uvedli so tudi novo politiko, ki naj bi zagotovila, da so zahteve razumne in gostov ne presenetijo.
Omejeno čiščenje
Na spletni strani Airbnbja pojasnjujejo, da gostitelji od gostov praviloma ne smejo zahtevati opravil, ki »zahtevajo precej truda ali časa oziroma jih običajno opravi čistilec«. Mednje spadajo odstranjevanje posteljnine, odnašanje smeti s posesti ter pomivanje in pospravljanje posode.
Izjeme bodo mogoče v posebnih okoliščinah. Če bodo na primer v veljavi lokalne omejitve porabe vode, bodo gostitelji lahko goste prosili, naj se prhajo krajši čas.
Hišna pravila bodo v prihodnje vidneje predstavljena, gostje pa jih bodo prejeli tudi v opomnikih ob rezervaciji. Posebni dogovori bodo dovoljeni le v redkih primerih, na primer kadar jih zahteva zakonodaja.
Nadzor nad pravili
Kot poroča BBC, bodo gostitelji še naprej lahko določali hišna pravila, ne bodo pa smeli zaračunavati kazni. Če bo sistem zaznal, da posamezna zahteva ni v skladu z novo politiko, jo bo označil, gostitelj pa se bo lahko na odločitev pritožil.
Gostje se že več let pritožujejo nad nerazumnimi opravili, ki jih morajo opraviti pred odhodom iz nastanitve, zlasti ker že plačujejo tudi strošek čiščenja.
BBC še navaja, da so spremembe sledile nedavnemu širjenju videoposnetkov na tiktoku, v katerih gostitelja Cassie in Jon podrobno pregledujeta svojo nastanitev v ameriški zvezni državi Georgia. V enem od posnetkov sta goste obtožila nespoštovanja pravil, ker so daljinski upravljalnik pustili na napačnem mestu.
Par je bil zaradi strogih pravil deležen kritik, vendar je odgovoril, da so gledalci njegovo vsebino napačno razumeli. Njuni posnetki so spodbudili tudi druge ustvarjalce, da so začeli objavljati parodije na račun strogih gostiteljev.