Zgodbo je prejšnji teden na srečanju katolikov v Napervillu v ameriški zvezni državi Illinois razkril njegov tesni prijatelj, častiti Tom McCarthy. Papež je želel v bančni evidenci posodobiti svojo telefonsko številko in naslov, zato je poklical v poslovalnico in se predstavil s civilnim imenom Robert Prevost. Čeprav je pravilno odgovoril na vsa varnostna vprašanja, se je pogovor hitro zapletel.
Bančna uslužbenka je papežu pojasnila, da telefonska potrditev identitete ni dovolj in da se bo moral v poslovalnici zglasiti osebno. Leon XIV., ki je ob strogih pravilih postajal vse bolj frustriran, ji je po McCarthyjevih besedah odvrnil, da tega nikakor ne bo mogel storiti. Ko je poskusil z drugačnim pristopom in uslužbenko vprašal, ali bi ji kar koli pomenilo dejstvo, da govori s papežem, je ta brez oklevanja prekinila povezavo.
Bančni zaplet so na koncu rešili šele s posredovanjem drugega duhovnika, ki je poznal predsednika banke in uredil potrebne spremembe brez papeževega osebnega obiska v ZDA. Usoda uslužbenke, ki je nevede odložila slušalko svojemu najslavnejšemu klientu, ostaja neznana, McCarthy pa je ob koncu šaljivo pripomnil, da si bo morda prav ona zapomnila ta klic do konca življenja.
Smeh v dvorani ob pripovedovanju te prigode je potrdil, da so tudi najvišji cerkveni dostojanstveniki včasih ujeti v vsakdanje birokratske zanke, podobno kot papežev predhodnik Frančišek, ki je ob začetku pontifikata vztrajal pri samostojnem plačilu hotelskega računa.